当好百姓家门口的健康“守护者”

　　“耳穴疗法是中医针灸学的一个重要组成部分。当人生病时，刺激耳朵上的穴位可以起到疏通经络、调整脏腑、运行气血的作用。耳穴压豆法对于各种慢性疾病有着不错的效果……”在北京市朝内街道的老年驿站里，正在举办一场“耳穴疗法”讲座。十几位居民不仅听得津津有味，还不时和讲解的医师互动。“我们老年人特别欢迎这样的讲座，能学到好多医学养生知识。这都得感谢我们社区卫生站的张大夫。”社区居民冯老先生说。

　　冯老先生说的这位“张大夫”名叫张亚丽，是北京朝内头条卫生站的站长。自2018年4月从社区卫生服务中心来到卫生站担任站长后，她带领6个人组成的团队，全心全意为居民服务，成为了社区百姓信任的健康“守护者”。

　　刚刚过去的端午节，张亚丽的手机里收到了不少社区居民发来的祝福短信。“在这个卫生站服务一年多，很多居民都有我的联系方式。”张亚丽说，因为工作的关系，自己和很多居民都成了朋友，逢年过节互相问候已经成为习惯。“但刚来的时候可不是这样，很多居民对社区卫生服务站不了解也不认可。”

　　张亚丽所在的朝内头条社区卫生服务站分管朝内头条、竹杆两个社区，为辖区内6800多居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育等工作。“和大医院的诊疗方式不同，我们主要针对的是社区老人的慢病护理以及幼儿和孕产妇的管理。”张亚丽介绍，在卫生站，除了可以进行常见病、多发病的诊治，还可以提供家庭出诊服务。但由于居民对卫生站的功能并不了解，所以刚开站时，每天只有四五个门诊量。

　　为了让社区居民了解卫生站的工作内容，信任卫生站的医生，张亚丽和同事们做得最多的工作，就是入户访问。“一方面通过入户可以全面摸排社区居民的健康信息和医疗需求，同时也可以让老百姓知道我们可以为他们做什么。”张亚丽说，以前都是医生坐在医院里等病人来，但社区的工作模式是需要医生主动去接触病人，了解他们的需求。

　　通过一段时间的走访以及经常举办健康讲座等活动，愿意来卫生站的居民渐渐多了起来。一次，卫生站接到一位居民的电话，说家里有脑梗行动不便的高龄老人需要下胃管、尿管，问能不能派人上门。张亚丽了解情况后，立刻拿上工具材料入户。进门才发现，原来老人是自己多年前曾经护理过的病人，但现在已经意识不清。为老人插好胃管、尿管后，张亚丽又详细给老人的家属和护理员讲解了插管后的注意事项和护理要点，并承诺以后有需要可以随时联系上门。“以前给母亲插管，我们都需要把她送到医院。因为母亲已经无法自主行动，所以整个过程非常艰难。现在卫生站可以上门服务，真是解决了我们的大难题。”老人的女儿说。

　　对于张亚丽和她的同事来说，随着社区居民对卫生站的服务越来越了解，她们的工作也越发忙碌起来。“我们现在分成两个团队，每天不是在门诊，就是在入户。”张亚丽说，现在，卫生站每天的接诊量已经从最初的四五个增长到了现在的四五十个。“这说明社区居民对我们越来越信任了。”

　　据张亚丽介绍，目前，卫生站承担着0-6岁儿童的预防保健、孕产妇访视、慢性病管理、传染病管理、结核病防治、突发公共卫生事件处置等13项服务内容；同时还要处理门诊、入户、转诊等医疗事件，每天都忙得不可开交。“但这也说明，社区居民享受医疗服务更方便、更快捷了。大家不用再跑人满为患的大医院，只要在身边的社区就可以解决很多医疗需求。”张亚丽说，社区卫生服务站的定位，就是和大医院错位发展，这也正是社区卫生服务存在的意义。

　　虽然工作辛苦，但为了更好地方便居民，张亚丽还拓展服务内容，将中医康复打造成了朝内头条卫生站的特色项目。“中医是我们国家的传统技艺，而且又有创口小、易操作等特点，所以老百姓尤其是老人普遍比较认可。”张亚丽介绍，卫生站最近刚刚设置了中医诊疗区，让居民在社区就可以享受中医治疗服务。同时，卫生站还定期制作各种中医药防病治病相关知识的宣传展板、开展中医健康讲座，向居民提供个体化中医健康指导，增强居民利用中医知识防病治病的能力。

　　说起卫生站未来的发展，张亚丽提到，除了继续做好现有的特色服务，可能还会根据北京市的相关安排，开展“家庭病床”等服务。到时居民在家就可以“住院”，享受社区医生的查房、巡诊服务。

　　如今，随着社区卫生服务站承担的工作越来越多，卫生站站长的工作也越来越不轻松，甚至还要随叫随到。对此，张亚丽觉得，工作虽然辛苦，但自己很开心也很有成就感。“每天在社区里，经常有叔叔阿姨和我打招呼，说明他们对我的工作是认可的。”张亚丽说，对于任何一个行业来说，如果能得到信任，工作起来都将是充满幸福感与愉悦感的，再苦再累也都会觉得值得。

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