我市政务服务水平持续提升

　　布局亮相，原来以业务科室、驻厅部门为单位设置的各个独立受理窗口，被统一调整为综合受理区、集中审批区、制证发证区，

　　为打造高效、透明、阳光的审批环境，提升全市政务服务能力和水平，为优化营商环境助力，去年以来，市行政审批服务管理局聚焦群众和企业办事的堵点和难点，大胆探索再造审批流程，积极推进“三区分离”工作。清理审批事项，出台实施方案和配套管理制度，梳理印发审批事项标准化操作手册，全面调整窗口功能布局，配备工作专员，推进服务升级。三区分离后，市行政审批中心大厅设立了市行政审批服务管理局、驻厅各部门、未派驻人员部门三类综合受理窗口，负责现场解答相应业务问题，指导申请人通过市政务服务平台申请办理相关事项，受理申报资料，出具受理凭证。集中审批区在相应承诺时限内，按规定程序对综合窗口受理后的审批事项进行分类审批。制证发证区负责证照及审批结果文书的集中制证和发放。三区权责明晰，相互分离又衔接有序，有着非常紧密的业务信息联系机制。

　　3月23日，记者在市行政审批中心综合受理区看到，二楼和三楼原本分散的各部门审批窗口，已经由社会民生、项目投资、企业开办三大类18个小窗口代替，窗口名称、工作流程及注意事项一目了然。二楼东侧的制证发证区井然有序，市民享受免费打印复印、证照邮寄和印章刻制“三免”服务。前来办事的市民杨先生说：“两年前，新开办企业一般10天才能拿到证，后来减少到5天，现在只用1天。这次调整后，来大厅办事更有头绪了，不用多头找、多处跑，受理区一次性告知，证件还能免费快递到家，省了来回跑的麻烦，审批流程更规范，速度也更快了。”市行政审批服务管理局相关负责人介绍：“三区分离，对受理模式、审核程序、发证方式、管理架构进行系统再造，形成了统一工作标准，审批流程在网上进行内循环，办事群众和审批人员两不见面，不仅实现了审批质量和效率的大幅提升，还很大程度降低了廉政风险。”

　　畅通群众办事“快车道”，打造政务服务升级版。据了解，为不断满足群众对办事“快一点再快一点”的需求，我市聚焦便民类和涉企类事项的“快”与“便”，持续创新审批服务新渠道、新模式、新机制，进一步减事项、减要件、减流程、减时限、减证明，推进多部门联办“马上办、网上办、就近办、一次办”迭代升级，进一步优化服务质量，推动审批服务提速增效。