达茂旗“马背政务服务”促营商环境再升级

　　今年以来，达茂旗按照“瞄准一流、流程再造”要求，聚焦“少快好”，推出八条新举措，以最快速最扎实举措推动营商环境不断优化。

　　企业开办零收费。达茂旗对新开办企业实行印章刻制免费，真正做到“你开办我买单”；同时税控设备免费，免费提供Ukey；邮寄免费，纳税人只需登录电子税务局即可实现“全程网上办”，可根据纳税人需求享受“邮政配送”服务，在2日内寄递到位。

　　行政审批事项申请材料打印复印免费。目前申请材料审批要件打印复印全免费、企业和个体工商户证照工本全免费，达茂旗政务服务大厅、分大厅及各苏木乡镇便民服务中心、嘎查村(社区)便民服务站点也同步实施。

　　大力推进流程再造。梳理旗本级审批和服务事项，打破旧制度、老流程，再造新制度、新流程，初步形成35项“一件事一次办”套餐服务，突破“一件事一次办”中流程多、要件多、审批多、多头跑、反复跑等难点和堵点，大力优化达茂办事创业和营商环境。

　　容缺受理和告知承诺。在0.5个工作日完成企业开办、1个工作日完成企业注销的基础上，通过科学重组、流程再造，建立便捷高效、责任明确的“审批监管并重”新型管理制度，容缺受理办、证明事项告知承诺办，减少服务对象“折返跑”次数，解决群众和企业“缺件难办事”问题。

　　政务服务大厅“5+2”无休日服务。2月22日起，达茂旗市民大厅实行“5+2”无休日服务机制。对服务企业、保障民生的审批及公共服务高频事项，60项高频事项实行“人员常驻”、“即来即办”。对于其他在旗政务服务大厅办理的行政事业单位政务服务事项以及市政公共服务的低频事项，实行“预约办理”、“延时办理”的服务模式，办事群众可通过现场预约、电话预约等方式提前进行非工作日预约，做到特事特办、急事急办，最大限度提升企业和群众办事便利度。

　　24小时自助服务在线小时自助服务专区，引入立式、卧式网上自助服务设备。企业和群众可通过网上自助服务设备进行事项信息查询、事项办理、办理进度查询、网上投诉咨询等服务，实现政务服务“全天候在线”。

　　创新“马背政务服务”新模式。为切实解决偏远地区群众办事路程远、沟通难、成本高的问题，扎实推进“放管服”改革，延伸服务触角，通过采取“上门、、帮办”等多种服务方式，为基层群众提供贴心服务。2021年集中开展服务不少于10次，办理事项不少于1000件。

　　建立项目引进精准服务体系。建立了“一个项目库+一个企业库+一套服务团队+一套帮办协办服务”办法，为入驻达茂旗的企业和项目提供全流程、无差别、高效率点对点的服务，扎实推进最快、最少、最好服务企业环境。（记者 李娜 通讯员 原晓婷）

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